よくあるご質問

味の種類は？

ココア・抹茶の2種類をご用意しています。栄養成分はフレーバーによって異なります（栄養設計ページの栄養成分表をご確認ください）。

飲み方は？

水・ぬるま湯・お湯に溶かしてお召し上がりください。シェイカーを使うと溶けやすく、お手軽です。

• 1食あたり付属のスプーンすり切り3杯（約45g）を用意
• 水・ぬるま湯・お湯 300〜450ml程度に混ぜる
• よく混ぜて（シェイクして）できあがり

保存方法は？

直射日光、高温多湿を避け、なるべく冷暗所で保管してください。開封後はしっかりチャックを閉め、お早めにお召し上がりください。

妊娠中・授乳中でも飲めますか？

申し訳ございませんが、妊娠中・授乳中の方のご利用はお控えください（商品パッケージの注意事項に準じます）。

子どもが飲んでも大丈夫ですか？

乳幼児及び小児のご利用はお控えください（商品パッケージの注意事項に準じます）。

持病がある・通院中でも飲めますか？

通院・入院中の方は、ご使用になる前に医師にご相談ください。

アレルギーが心配です。原材料は確認できますか？

ココア味・抹茶味とも一部に乳成分・大豆を含みます。原材料の全量は栄養設計ページおよび商品パッケージでご確認いただけます。食物アレルギーのある方は、必ずお選びのフレーバーの原材料名をご参照のうえご利用をお控えください。

解約方法は？

マイページからお手続きいただけます。次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。回数の縛りはなく、いつでも解約いただけます。

マイページにはどうやってログインしますか？

ページ右上の人型のアイコン（スマートフォンではメニュー内の「ログイン」）から、ご購入時のメールアドレスを入力してください。メールに届く確認コードを入力するとログインできます（事前の会員登録やパスワードの設定は不要です）。

スキップはできますか？

マイページから、連続1回までスキップいただけます。次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。

お届け日や周期を変更したいです

お届け日・お届け周期の変更は、マイページから、またはメール（jimukyoku@complena.com）でのお問い合わせで承ります。次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。

支払方法は何が使えますか？

クレジットカード、Shop Pay、Google Pay がご利用いただけます。ご利用いただけるカードブランドは、決済画面でご確認いただけます。

発送までどのくらいかかりますか？

ご注文確認後、通常2営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。天候や配送状況により、遅れる場合があります。

送料はいくらですか？

送料は無料です（通常購入・お得にお届け便とも、全国どこでも）。

返品したいです

食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品の不良（破損・汚損・商品違い等）があった場合は、当社負担で返品・交換を承ります。メールにてご連絡ください（返品先住所をご案内します）。

どこで購入できますか？

公式オンラインストアでご購入いただけます。Amazonでも販売中です。